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/ 天津-武清区 / 3年以上 / 本科及以上 / 全职 / 招聘1人更新于 2026-10-15
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到岗时间: 立即到岗
任职要求: 1.本科及以上学历,教育学、心理学、社会工作、管理类相关专业优先; 2.3-5年同行业/岗位工作经验,具有中小型民办机构客服经理或总监经验优先考虑; 3.可独立搭建家校制度流程、家庭能量站运营闭环,输出标准化SOP文件; 4.熟练运用企业微信做家长分层、社群运营,能够通过数据分析持续优化家校服务; 5.独立完成分层家长会、家长主题活动全流程落地,具备讲座、工作坊、沙龙组织实操经验; 6.善于多方协调,可妥善处理家长投诉、家校矛盾,具备家庭风险识别、前置干预能力; 7.服务意识强、富有同理心,抗压能力强,逻辑思维清晰; 8.具备民办学校运营思维,能够精准把握民办高中家长需求,具备风险预判能力。 岗位职责: 一:家校数字化服务中枢及家庭能量站建设运营 1.建立家长客户分级分类管理体系,依托企业微信完成家长标签分层,落地家庭能量评估、功能诊断与风险预警,实施差异化家校服务; 2.统筹家庭能量站的规划建设与常态化运营,构建"评估-诊断-干预-复盘"闭环,落地家庭测评、干预及家长赋能; 3.优化企微1V1、家长社群沟通流程,制定群管理与响应时效标准,推动企微家校工具落地,归集服务数据并迭代优化策略; 4.赋能班主任、德育教师,输出标准化沟通话术与家庭干预工具,提升家校沟通专业度、减轻教师负担。 二:家校共育制度建设、风险防控与团队管理 1.组织落实家校共育会议,通报重大事项、收集家长意见,共研学生成长及家庭能量建设共性问题; 2.运营企业微信朋友圈及家长群,定期发布校园动态、政策解读、育儿心得及家庭能量提升等家校共育内容; 3.建立家校舆情、投诉纠纷及高危家庭"预判-上报-处置"闭环,依托家庭能量评估前置干预,防控家校矛盾风险; 4.负责家校共育中心团队搭建、岗位分工、人员辅导与绩效考核,编制工作SOP,推动家庭能量站及家校服务标准化落地; 5.编制家校共育年度工作计划,定期向校领导汇报运营数据、家庭能量状况、家长满意度及风险处置进展。 三:拓展家校沟通渠道,统筹家长会与主题活动 1.依据家长分级分类结果设计差异化家长会主题,以讲座、工作坊、沙龙等多元形式融入家庭能量提升内容,增强互动性与实用性; 2.统筹家长主题活动的策划、实施、管控与复盘,融入家庭教育、家庭关系指导,建立常态化互动机制。 四:跨部门协同,落实家校共育专项工作 1.联动学生成长中心及各年级班主任,同步学生成长、心理及学籍异动信息(稳生、流生管控),协同开展家庭评估与干预; 2.协同品牌宣传、招生板块,沉淀家校共育与家庭能量建设成果,维护家长口碑,助力学校稳生; 3.承接学校家校共育相关专项任务,落实学校家校共育整体战略。
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